Das indische Arbeitsministerium ergreift Maßnahmen, um Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Arbeitnehmer im schnell wachsenden Schnellhandelssektor auszuräumen. Beamte haben sich mit führenden Unternehmen wie Blinkit (Zomato), Instamart (Swiggy) und Zepto getroffen und sie aufgefordert, Versprechen von Lieferzeiten von 10 Minuten aufzugeben. Dieser Schritt spiegelt den wachsenden Druck wider, Gig-Arbeiter vor unhaltbaren und potenziell gefährlichen Arbeitsbedingungen zu schützen.
Der Aufstieg der ultraschnellen Lieferung
Das 10-Minuten-Liefermodell konnte sich in vielen Märkten zwar nicht durchsetzen, erfreut sich in Indien jedoch einer explosionsartigen Beliebtheit. Städtische Verbraucher haben sich schnell an die Erwartung eines nahezu sofortigen Zugangs zu Waren von Elektronik bis hin zu Lebensmitteln gewöhnt. Um dieser Nachfrage gerecht zu werden, haben Unternehmen stark in „Dark Stores“** investiert – strategisch günstig gelegene Lagerhäuser, die auf eine schnelle Lieferung ausgelegt sind – und große Lieferflotten aufgebaut.
Gegenreaktion der Arbeitnehmer und Sicherheitsbedenken
Dieses aggressive Wachstum hat seinen Preis. Lieferarbeiter stehen unter starkem Druck, unrealistische Fristen einzuhalten, was zu erhöhten Risiken auf den Straßen und einer Verschlechterung der Arbeitsbedingungen führt. Ende Dezember protestierten über 200.000 Gig-Arbeiter in den großen indischen Städten und forderten bessere Löhne, soziale Sicherheit und Schutz vor automatisierten Strafsystemen.
Wie Prabir Jha, CEO von Prabir Jha People Advisory, feststellt: „Ultraschnelle Liefermodelle von 10 bis 15 Minuten verändern das Risiko- und Stressprofil von Gig-Arbeiten erheblich.“* Die Forderung nach Geschwindigkeit führt direkt zu höherem Stress und potenzieller Gefahr für die Menschen vor Ort.
Staatliche Eingriffe und neue Vorschriften
Die Intervention des Arbeitsministeriums folgt auf die jüngste Gesetzgebung, die Millionen von Gig- und Plattformarbeitern einen legalen Status gewährt. Diese neuen Gesetze verlangen von Unternehmen, 1–2 % ihres Jahresumsatzes in einen staatlich verwalteten Sozialversicherungsfonds einzuzahlen, und tragen damit der wachsenden Bedeutung dieser Arbeitskräfte Rechnung.
Blinkit hat seine 10-Minuten-Lieferversprechen bereits zurückgezogen, und die Konkurrenz wird voraussichtlich diesem Beispiel folgen. Der Schritt signalisiert eine Verlagerung hin zur Priorisierung des Wohlergehens der Arbeitnehmer gegenüber extremen Liefergeschwindigkeiten.
Das Gesamtbild
Indiens Gig Economy ist riesig und wächst. Das Unternehmen beschäftigt im Zeitraum 2020–21 7,7 Millionen Arbeitnehmer und wird bis 2029/30 voraussichtlich 23,5 Millionen erreichen. Diese Zahlen unterstreichen die Dringlichkeit, sich mit Arbeitsnormen in diesem Sektor zu befassen. Die jüngsten Maßnahmen der Regierung sind ein Versuch, ein schnelles Wirtschaftswachstum mit dem Wohlergehen ihrer Arbeitskräfte in Einklang zu bringen.
Der Widerstand gegen die 10-Minuten-Lieferung ist ein klares Signal: Nicht nachhaltige Geschäftsmodelle werden neu bewertet, wenn sie auf Kosten der menschlichen Sicherheit und fairer Arbeitspraktiken gehen.
