Ministerstwo Pracy Indii podejmuje działania mające na celu rozwiązanie problemów związanych z bezpieczeństwem pracowników w szybko rozwijającym się sektorze handlu ekspresowego. Urzędnicy ministerstwa odbyli spotkania z wiodącymi firmami, takimi jak Blinkit (Zomato), Instamart (Swiggy) i Zepto, wzywając je do rezygnacji z obietnic dotyczących 10 minut dostawy. Posunięcie to odzwierciedla rosnącą presję, aby chronić pracowników ekonomii gig przed niepewnymi i potencjalnie niebezpiecznymi warunkami pracy.
Rozwój ultraszybkiej dostawy
Model dostawy w ciągu 10 minut, choć nie jest powszechnie przyjęty na wielu rynkach, zyskał ogromną popularność w Indiach. Konsumenci w miastach szybko zaczęli oczekiwać niemal natychmiastowego dostępu do towarów, od elektroniki po żywność. Aby sprostać temu zapotrzebowaniu, firmy poczyniły znaczne inwestycje w „ciemne sklepy” – strategicznie zlokalizowane magazyny zaprojektowane z myślą o szybkiej realizacji zamówień – i stworzyły duże usługi kurierskie.
Niezadowolenie pracowników i obawy dotyczące bezpieczeństwa
Ten agresywny wzrost miał wysoką cenę. Kurierzy stoją pod ogromną presją dotrzymywania nierealistycznych terminów, co skutkuje zwiększonym ryzykiem na drogach i pogarszającymi się warunkami pracy. Pod koniec grudnia ponad 200 000 pracowników gospodarki gig protestowało w głównych indyjskich miastach, żądając wyższych płac, ochrony socjalnej i ochrony przed zautomatyzowanymi systemami kar.
Jak zauważa Prabir Jha, dyrektor generalny Prabir Jha People Advisory: * „Ultraszybkie modele dostaw w ciągu 10–15 minut znacząco zmieniają profil ryzyka i stresu w przypadku prac ekonomicznych na zlecenie”.* Pragnienie szybkości bezpośrednio przekłada się na zwiększony stres i potencjalne niebezpieczeństwo dla osób pracujących w terenie.
Interwencja rządu i nowe zasady
Interwencja Departamentu Pracy jest następstwem niedawnego przyjęcia przepisów zapewniających status prawny milionom pracowników korzystających z gigów i platform. Nowe przepisy nakładają na firmy obowiązek wpłacania 1–2% ich rocznych przychodów na rządowy fundusz zabezpieczenia społecznego, uznając rosnące znaczenie tej siły roboczej.
Blinkit zrezygnował już ze swoich obietnic dotyczących dostawy w ciągu 10 minut i oczekuje się, że konkurenci pójdą w ich ślady. Posunięcie to sygnalizuje zmianę w kierunku priorytetowego traktowania dobrego samopoczucia pracowników ponad ekstremalne prędkości dostaw.
Duży obraz
Indyjska gospodarka gig jest ogromna i rośnie. W latach 2020–2021 zatrudniał 7,7 mln pracowników, a według przewidywań do 2029–2030 liczba ta osiągnie 23,5 mln. Liczby te podkreślają pilną potrzebę zajęcia się kwestiami standardów pracy w tym sektorze. Ostatnie posunięcia rządu są próbą zrównoważenia szybkiego wzrostu gospodarczego dobrobytem siły roboczej.
Niezadowolenie z dostawy w ciągu 10 minut daje jasny sygnał: niezrównoważone modele biznesowe zostaną ponownie rozważone, jeśli będą odbywały się kosztem bezpieczeństwa ludzi i uczciwych praktyk pracy.
