O Ministério do Trabalho da Índia está a tomar medidas para abordar as preocupações de segurança dos trabalhadores no sector do comércio rápido em rápida expansão. As autoridades reuniram-se com empresas líderes como Blinkit (Zomato), Instamart (Swiggy) e Zepto, instando-as a eliminar promessas de prazos de entrega de 10 minutos. Esta medida reflete a pressão crescente para proteger os trabalhadores temporários de condições de trabalho insustentáveis e potencialmente perigosas.
A ascensão da entrega ultrarrápida
O modelo de entrega de 10 minutos, embora não tenha ganhado força em muitos mercados, explodiu em popularidade na Índia. Os consumidores urbanos adaptaram-se rapidamente à expectativa de acesso quase instantâneo a bens que vão desde produtos eletrónicos a produtos de mercearia. Para atender a essa demanda, as empresas investiram pesadamente em “dark stores” – armazéns estrategicamente localizados e projetados para atendimento rápido – e construíram grandes frotas de entrega.
Reação dos trabalhadores e preocupações de segurança
Este crescimento agressivo teve um custo. Os trabalhadores das entregas enfrentam uma pressão intensa para cumprir prazos irrealistas, o que conduz a riscos acrescidos nas estradas e à deterioração das condições de trabalho. No final de Dezembro, mais de 200 mil trabalhadores protestaram nas principais cidades indianas, exigindo melhores salários, segurança social e protecção contra sistemas de penalidades automatizados.
Como observa Prabir Jha, CEO da Prabir Jha People Advisory: “Modelos de entrega ultrarrápida de 10 a 15 minutos alteram materialmente o perfil de risco e estresse do trabalho gig.” A demanda por velocidade se traduz diretamente em maior estresse e perigo potencial para aqueles que estão no local.
Intervenção governamental e novos regulamentos
A intervenção do Ministério do Trabalho segue legislação recente que concede estatuto legal a milhões de trabalhadores de gig e plataformas. Estas novas leis exigem que as empresas contribuam com 1-2% das suas receitas anuais para um fundo de segurança social gerido pelo governo, reconhecendo a importância crescente desta força de trabalho.
O Blinkit já retirou suas promessas de entrega de 10 minutos e espera-se que os concorrentes sigam o exemplo. A medida sinaliza uma mudança no sentido de priorizar o bem-estar dos trabalhadores em detrimento de velocidades extremas de entrega.
O panorama geral
A economia gigantesca da Índia é enorme e está crescendo. Empregando 7,7 milhões de trabalhadores em 2020-21, prevê-se que atinja 23,5 milhões em 2029-30. Estes números sublinham a urgência de abordar as normas laborais neste sector. As recentes ações do governo são uma tentativa de equilibrar o rápido crescimento económico com o bem-estar da sua força de trabalho.
A resistência à entrega em 10 minutos é um sinal claro: modelos de negócios insustentáveis serão reavaliados se ocorrerem à custa da segurança humana e de práticas laborais justas.
