Министерство труда Индии принимает меры для решения проблем безопасности работников в быстрорастущем секторе экспресс-коммерции. Представители министерства провели встречи с ведущими компаниями, такими как Blinkit (Zomato), Instamart (Swiggy) и Zepto, призвав их отказаться от обещаний доставки за 10 минут. Этот шаг отражает растущее давление с целью защиты работников, занятых в сфере гиг-экономики, от неустойчивых и потенциально опасных условий труда.
Расцвет ультрабыстрой доставки
Модель доставки за 10 минут, хотя и не получила широкого распространения на многих рынках, приобрела огромную популярность в Индии. Городские потребители быстро привыкли к ожиданию почти мгновенного доступа к товарам, начиная от электроники и заканчивая продуктами питания. Чтобы удовлетворить этот спрос, компании активно инвестировали в «темные магазины» – стратегически расположенные склады, предназначенные для быстрой обработки заказов, и создали крупные курьерские службы.
Недовольство работников и проблемы безопасности
Этот агрессивный рост дался дорогой ценой. Курьеры сталкиваются с огромным давлением, чтобы уложиться в нереалистичные сроки, что приводит к увеличению рисков на дорогах и ухудшению условий труда. В конце декабря более 200 000 работников, занятых в сфере гиг-экономики, провели протесты в крупных городах Индии, требуя повышения заработной платы, социальной защиты и защиты от автоматизированных систем штрафов.
Как отмечает Прабир Джа, генеральный директор Prabir Jha People Advisory, «Модели ультрабыстрой доставки за 10-15 минут существенно меняют профиль рисков и стресса, связанного с работой в сфере гиг-экономики.» Стремление к скорости напрямую приводит к увеличению стресса и потенциальной опасности для тех, кто работает на земле.
Вмешательство правительства и новые правила
Вмешательство министерства труда последовало за недавним принятием законодательства, предоставившего юридический статус миллионам работников, занятых в сфере гиг- и платформенной экономики. Новые законы обязывают компании перечислять 1-2% своей годовой выручки в правительственный фонд социального обеспечения, признавая растущую важность этой рабочей силы.
Blinkit уже убрал обещания доставки за 10 минут, и ожидается, что конкуренты последуют их примеру. Этот шаг сигнализирует о переходе к приоритету благополучия работников над экстремальными скоростями доставки.
Общая картина
Гиг-экономика Индии огромна и продолжает расти. В 2020-21 году она насчитывала 7,7 миллиона работников, и по прогнозам, к 2029-30 году это число достигнет 23,5 миллиона. Эти цифры подчеркивают неотложность решения проблем трудовых стандартов в этом секторе. Недавние действия правительства — это попытка сбалансировать быстрый экономический рост с благополучием рабочей силы.
Недовольство доставкой за 10 минут — это четкий сигнал: неустойчивые бизнес-модели будут пересмотрены, если они достигаются за счет человеческой безопасности и справедливой трудовой практики.
