Ryan nechtěl dostat své bonbóny. Byl Halloween 2017 v Chicagu a tříletý chlapec jménem Ryan se ocitl na pohotovosti s vážnou nemocí. Jeho matka se nevzdala. Obrátila se na EveryBlock, místní sociální síť zaměřenou na konkrétní čtvrti, a položila jednoduchou otázku: Byli by jeho sousedé ochotni uspořádat pro něj večírek?
Souhlasili.
O tři dny později ulice ožila. Nešlo jen o sladkosti a kostýmy. Bylo to o příchodu na záchranu.
To je hlavní přitažlivost hyperlokálních sociálních platforem. Slibují okamžitou a hmatatelnou podporu komunity, kterou velké sociální sítě často nedokážou poskytnout.
“Bylo to jako žít v komunitě Amishů… lidé se prostě odnikud vynořili, aby pomohli.”
Tato slova přišla od manželů Columbusových, jejichž sklep zaplavila voda v roce 2014. Na Facebooku a Twitteru zveřejnili výzvy o pomoc. Nikdo nepřišel. Přišli sousedé z Nextdoor.
Proč se lidé připojují k místním sítím
Nextdoor tomuto segmentu dominuje. Působí ve více než 168 000 oblastech ve Spojených státech. Toto číslo raketově vzrostlo z pouhých 40 000 v roce 2014. Ve Spojeném království, Německu a Nizozemsku jsou tisíce dalších míst.
Ale není to jen Nextdoor.
Existují weby jako Neighborland a E-Democracy. Stejnou funkci plní tisíce soukromých facebookových skupin. Hranice vstupu je obvykle přísná. Musíte prokázat, že tam bydlíte. Nebo získat oprávnění správce. Musíte také použít své skutečné jméno.
za co?
Aby to zůstalo lokální. A zastavit anonymní ohavnost, která sužuje zbytek internetu.
Rosta Farzan, odborný asistent na University of Pittsburgh, studuje tuto dynamiku. Její výzkum ukazuje jasný vzorec. Lidé se na tyto stránky nepřipojují kvůli globální politice. Dělají to proto, že jim chybí skutečná lidská interakce. Mají obavy o své bezprostřední okolí.
“Starají se o místní kontext takovým způsobem, že je opravdu nezajímají problémy, kterých se denně nedotýkají.”
Farzan tomu říká mobilizace. Nejedná se o pasivní rolování. Jedná se o aktivní využívání místních zdrojů.
Potřebujete dodavatele? Požádat.
Chcete výprodej dvorku? Organizovat.
Jste proti výstavbě nového parkoviště? Mobilizovat.
Ideální scénář je, aby se sousedé spojili pro bezpečí a úspěch. Realita je často matoucí.
Temná stránka digitálních sousedství
Chris Englert to dobře ví. Přestěhovala se do rychle rostoucí bytové komunity v Denveru. Pro svou oblast vytvořila facebookovou skupinu. Cílem byla komunikace.
Proměnila se ve válečnou zónu.
Spory o psí hovínka nahradily přátelské pozdravy. Navzdory pravidlům proti osobnímu nepřátelství se sousedé změnili v tyrany.
Jeden blogger z Philadelphie to řekl na rovinu. Poukázala na to, že její místní skupina je z 90 procent negativní. Nikdo nezasáhl. Jen si stěžovali online. Publikování v uzavřené skupině není veřejná služba.
Pak je tu problém profilování.
V roce 2015 noviny East Bay Express v Oaklandu odhalily znepokojivý trend na Nextdoor. Sekce Zločin a bezpečnost měla být digitální sousedskou hlídkou. Místo toho se stal nástrojem rasového profilování.
Příspěvky byly označeny jako „podezřelá aktivita“ na základě rasy nebo oblečení. Černoch nebo muž v mikině by spustili varování, která by pro ostatní nefungovala.
Nextdoor to neignoroval. Přepracovali svůj systém.
Před zveřejněním jsou nyní uživatelé položeni otázku: Nahlásili byste to, kdyby osoba byla jiné rasy? Zprávy by měly obsahovat specifické charakteristiky, nejen rasu nebo pohlaví.
Kelsey Grady, globální ředitel komunikace společnosti Nextdoor, říká, že problematických příspěvků výrazně ubylo. Platforma je na tuto změnu hrdá.
Ale funguje to?
Farzanovy údaje ukazují, že bezpečnost není ani hlavním motivem uživatelů. Vlastní čísla Nextdoor to potvrzují.
Co lidé skutečně zveřejňují
Pokud si myslíte, že všichni jsou posedlí zločinem, mýlíte se.
Nejoblíbenější sekcí na Nextdoor je Inzerce.
Předměty na prodej a dárky tvoří 32 procent všech příspěvků. Doporučení následují těsně pozadu s 24 procenty. Lidé žádají, aby našli instalatéry. Mechanika. Pěkné restaurace.
Místní zprávy také podporují zapojení. To je jeden z důvodů, proč se lidé hrnou do těchto aplikací.
Facebook to ví. Mark Zuckerberg oznámil, že zpravodajské kanály budou upřednostňovat místní příběhy. Google testuje aplikaci s názvem Bulletin. Umožňuje uživatelům zachytit místní momenty. Rozvodněný potok. Broskve na trhu. Sdílejte to se svými sousedy.
Technologie se vyvíjejí. Lidská touha po komunikaci zůstává nezměněna.
Chceme vědět, kdo bydlí poblíž. Chceme vědět, jestli je ulice bezpečná. Chceme vědět, kde si nechat auto opravit.
Ale také se chceme vyhnout kontroverzi. Profilování. Nekonečná negativita.
Platformy se snaží samy opravit. Rasové profilovací centrum Nextdoor je krok. Změny algoritmu Facebooku jsou další.
Ale základní napětí zůstává. Jak vybudovat důvěru v digitálním prostoru vytvořeném pro cizí lidi?
Chlapec z Chicaga měl svůj Halloween. Columbus sousedé vysuší jejich sklep. Digitální čtvrť se ale stále snaží přijít na to, jak být skutečnou čtvrtí.
